售后与退换货

质保期限

整机设备自签收之日起质保 12 个月（产品页另有标注的除外）；UPS 电池质保 12 个月、光模块与线材等耗材质保 3 个月。质保凭证为购销合同或发票。

退换货条件与时效

①签收后 7 日内，商品未安装、未通电、包装完好，可无理由退货（定制类设备除外），往返运费由买方承担；换货流程：电话确认→寄回→验收→换新发出，换货时效自收货起 7 个工作日内完成；②商品存在质量问题或与合同约定型号不符的，运费由我方承担，可选择换新或退款。

退款方式

对公转账订单按原路退回，退款在收到退货并验收合格后 5 个工作日内办理。退款时效：受理后 5 个工作日内到账。

返修流程

质保期内故障：先电话或微信联系初判 → 需返修的我方提供寄修地址 → 修复或换新后寄回，我方承担质保期内的往返运费。

集成项目售后

集成项目自验收合格之日起免费保修 12 个月（人为损坏、雷击、进水、擅自改动除外）；保修期内故障远程响应 30 分钟、现场 2 小时（湖北省内）。

投诉渠道

对服务不满意的，拨打 0728-3318602 或邮件 panyukeji@qq.com，我们在一个工作日内响应、三个工作日内给出处理方案。

最近更新：2026 年 10 月 20 日　湖北省璠语传媒科技有限公司